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お客様が、快適で安心に商品をお使いいただくためのサポートをいたします。

商品や目的に応じたサポート情報や問い合わせにてお客様サポートいたします。

お知らせ
よくあるお問い合わせ
よくあるお問い合わせ

お客様からご質問の多い、商品のよくあるお問い合わせをまとめました。
商品から、目的から、キーワードから検索できます。

(別ウィンドウで開きます)取扱い説明書
WEB取扱い説明書

商品に同梱されているお施主様向けの取扱い説明書をご覧いただけます。
参考資料としてご活用ください。


カタログ
カタログ

さまざまな商品のカタログをご覧になる事ができます。
現行品のカタログから、旧版のカタログまでご覧いただけます。

(別ウィンドウで開きます)メンテナンス部品のご購入
リクシルパーツショップ

トステム・新日軽・TOEXのメンテナンス部品・交換部品を、インターネットで直接購入できるショップです。掲載していない部品は、お客さま相談センターのフリーダイヤルにお問い合わせください。


(別ウィンドウで開きます)トラブルシューティング
トラブルシューティング

ちょっとしたトラブルでの対応方法、または修理が必要か否かの判断基準にご使用ください。症状から対応方法や修理依頼先をご案内します。

お問い合わせ窓口一覧

よくあるお問い合わせ、取扱い説明書等のお客様サポートコンテンツでも解決できない場合は、内容に応じたお問い合わせ窓口の方へ、お電話やメール等でお問い合わせください。

商品のお問い合わせについて

◆商品全般について・・・お客さま相談センター(トステム,新日軽,TOEXブランド共通)
   受付時間 月〜金:9:00〜18:00
(祝日、年末年始・夏期休暇等を除く)

フリーダイヤル 0120-126-001
FAX 03-3638-8447
メール (別ウィンドウで開きます)商品に関するお問い合わせはこちら
注意事項 ※フリーダイヤルは、お施主様向けの商品選定と使い方相談の窓口となります。建築関係のお客様は、最寄のお取引先へお問合せください。
※ご連絡いただきましたお電話につきましては、 製品の開発改良、サービス向上、ご相談内容の 確認のため、録音させていただいております

《お客さま相談センターからのお願い》

お客さま相談センターでは正確なご相談対応のため、電話番号通知をお願いしております。発信番号通知を非通知設定にされているお客様はお電話頂く際、はじめに186をダイヤルして発信して下さい。番号通知のご協力をお願いいたします。

LIXIL修理受付センター
  受付時間 月〜金:9:00〜18:00
  (祝日・年末年始・夏期休暇等を除く)

フリーダイヤル 0120-4134-33
FAX 0120-4134-36

◆ビル・マンション・店舗用商品について

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【商品別番号による接続方法】
該当の商品の商品別番号をお押しください。直接担当窓口に接続いたします。
木造用のサッシ、シャッターと窓廻り商品は【1番】
木造用の玄関ドア、引戸は【2番】
ビル用サッシは【3番】
カーポート・バルコニーなどのエクステリア商品は【4番】
室内建具などのインテリア建材商品は【5番】
キッチン・洗面・バスルームなどの水廻り商品は【6番】
※ 月曜日、休日の翌日はお電話が混み合いつながりにくくなる場合がございます。 そのような場合は「よくあるお問い合わせ」の活用をお勧めいたします。
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